Una institución al servicio de la vida.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Cuál es el costo de una consulta particular con medicina general?

La institución cuenta con diferentes tarifas establecidas de acuerdo a la contratación con las diferentes entidades, para acceder a una consulta particular $ 16.000.

¿Cómo se obtiene información sobre pacientes que han ingresado al servicio de Hospitalización?

La E.S.E. Hospital san Rafael de Girardota, cuenta con una entrada por el consulta externa donde se encuentra un puesto de información, debe solicitar información del paciente que requiere del servicio de hospitalización, una vez ubicado el paciente, el usuario se registra en este mismo punto.

El horario de visitas es:

De lunes a domingo 12:00 medio día  a 5:00 p.m.

Línea telefónica: 4052440 extensión 106

¿Como puedo acceder a información del hospital personalmente?

La E.S.E. Hospital san Rafael de Girardota, cuenta con una oficina de atención al usuario, donde puede acercarse en caso de requerir alguna información, también para tramites y solicitudes de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

El horario de atención al público es de: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

¿Qué es un Anexo Técnico 3 y/o solicitud de autorización de servicios de salud y para qué se utiliza?

Para la solicitud de autorización de servicios de salud, el médico debe tramitar el formato conocido como Anexo Técnico 3. Este se realiza cuando se requiere remitir por consulta externa a un especialista o un examen especializado para que su EPS realice con este formato la respectiva autorización, también es requerido para autorización por la Dirección Seccional de Salud y Protección Social de Antioquia (DSSYPSA) o por la EPS según el caso.

Una vez autorizado el servicio, la EPS expide un documento a la IPS a la cual ha sido asignada la autorización, para que luego esta última se encargue de ubicar los usuarios informándoles sobre el proceso.

¿Cómo pueden acceder al registro civil los niños que nacen en la E.S.E Hospital San Rafael?

Se realiza el traslado a los niños que nacen en el Hospital con su madre a la registraduría para el respectivo tramite. De acuerdo a lo estipulado en la Circular Nº 015 del 14 de Febrero de 2011 emanada por la Registraduría Nacional del Estado Civil.

Los requisitos son:

  • Si los padres están casados deben traer fotocopia de la cédula ampliada al 150% y registro de matrimonio, se puede realizar el trámite con la presencia de un solo padre.
  • Si es unión libre deben estar ambos padres al momento del registro con la cédula ampliada al 150%.
  • Si la madre es menor de edad, debe estar presente unos de los dos padres de la menor con la cédula ampliada al 150%.

¿Puedo comenzar mis controles prenatales aquí?

La E.S.E. Hospital San Rafael como entidad prestadora de servicios de primer nivel de complejidad, cuenta con todos los programas que así lo requieren y para acceder puntualmente a los controles prenatales, solo debe acercarse al punto de información de promoción y prevención con la prueba de embarazo en sangre para recibir la asesoría y direccionamiento, también puede comunicarse a la línea 4052440 ext. 130.

¿Cómo consigo nuevamente las órdenes o información de mi historia clínica que han sido extraviada?

En la Oficina de archivo clínico le apoya el trámite a seguir; para esto se debe tener datos como: nombre completo, tipo y número de documento de identidad y fecha de emisión de la orden.  De no contar con estos datos o si la información solicitada es de otra persona deberá diligenciar un formato y cumplir con unos requisitos que le serán entregados en esta misma oficina, también puede comunicarse a la línea 4052440 ext. 180.

¿Cómo puedo saber cuánto va facturado del SOAT?

El uso de servicios por intermedio del SOAT, son facturados desde las IPS donde se han utilizado estos servicios, de tal forma que dicha institución solo puede dar un parcial del cupo utilizado; para conocer el total del cupo disponible y/o facturado, se debe solicitar un corte de cuenta de todas la instituciones donde le han brindado algún servicio por dicha entidad.

¿Cómo realizar prácticas en el hospital?

Debe contactarse con la oficina de talento humano al teléfono: 4052440 ext. 133.

¿Cómo puedo inscribirme para ser proveedor de la E.S.E. Hospital San Rafael?

Debe acercarse a la oficina de Suministros de 7:00 a.m. a 12:30 a.m. para que le brinden toda información o comunicarse al teléfono 4052440 ext. 125.

¿Cómo puedo acceder a los resultados de rayos x?

Para los exámenes de rayos x, que sean con lectura en el momento que se los realizan el profesional le indica la fecha y el horario para reclamarlos, también puede comunicarse al teléfono 4052440 ext. 118.

¿Cómo puedo acceder a los resultados de laboratorio?

Los resultados de los exámenes realizados en laboratorio se pasan directamente a la historia clínica para ser revisados por el médico general, sin embargo si los requiere impresos puede acercarse al servicio de laboratorio en los siguientes horarios:

De lunes a viernes de 10:00 a 11:00 a.m. y de 2:00 a 3:00 p.m.

Y los sábados de 10:00 a 11:00 a.m.

¿Cómo puedo acceder a la revisión de exámenes?

Por el servicio de consulta externa, en la ventanilla de admisiones se entregan 10 fichos en la mañana a las 11:00 a.m. y en la tarde a las 2:00 p.m.

¿Cómo puedo solicitar citas con médico general, Nutrición, Psicología, Fisioterapia, ?

Debe comunicarse con la línea única de citas 5607810 opción 1,  para pedir su cita, en los horarios de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. si es para citas médicas y hasta las 4:00 p.m. para los demás profesionales.

¿Como cancelar una cita?